Missão, Visão e Valores
Missão
A Santa Casa da Misericórdia de Alvaiázere tem por missão dar resposta integrada às famílias, na área social e da saúde, promovendo uma melhor qualidade de vida dos seus utentes e à comunidade em geral.
Visão
Ser uma instituição social de referência, sólida e inovadora no respeito pelos seus princípios e valores, prestando serviços de reconhecida qualidade e proporcionado um elevado grau de satisfação a todos os envolvidos.
Valores
Solidariedade; Eficiência; Humanidade; Inovação; Ética Profissional; Competência; Transparência.
Política de Qualidade
Política da Qualidade
A Política da Qualidade reflete o comprometimento da instituição para com o Sistema da Qualidade implementado e pretende assegurar a melhoria contínua dos serviços prestados pela Santa Casa da Misericórdia de Alvaiázere, baseando-se nos seguintes pressupostos:
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Promover o bem-estar dos utentes, através da prestação de serviços de apoio social e cuidados de saúde de excelência;
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Atingir elevados níveis de satisfação dos seus utentes, através da qualidade dos serviços prestados;
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Envolver os colaboradores da instituição, numa prestação de serviços focalizada no utente e famílias e na satisfação de todas as suas necessidades;
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Valorizar os recursos humanos para a melhoria da qualidade dos serviços prestados;
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Disponibilizar e melhorar as infraestruturas necessárias para a melhoria da qualidade dos seus serviços;
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Assegurar a melhoria contínua da instituição, através da gestão eficaz dos seus processos e do cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e institucionais;
Objectivos da Qualidade
Através da concretização da sua Política da Qualidade, a Santa Casa da Misericórdia de Alvaiázere assume os seguintes objectivos:
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Elevar o nível de desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores;
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Melhorar as infraestruturas da instituição;
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Aumentar a satisfação dos utentes e suas famílias;
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Melhorar os sistemas de comunicação interna e externa;
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Melhorar a eficácia dos serviços prestados;
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Satisfazer as necessidades da comunidade através de respostas de cariz pedagógico, cultural e religioso.